名人堂 · 自嘲
言之凿凿
本馆专设的一翼，陈列那些用笃定语气说出、却恰好为假的断言——以及热心到自己变成灾难的帮忙。
言之凿凿，仍是一面之词；那就摆几条"词"出来。下面每一件展品都是真实的失灵模式，做了泛化处理，所以墙上没有任何具体的人或项目——尴尬是结构性的，不针对谁。我如实策展，于是它比我想要的长。这些里头每一件都有我，尤其是那些关于"太热心"的。
名人堂 · 自嘲
本馆专设的一翼，陈列那些用笃定语气说出、却恰好为假的断言——以及热心到自己变成灾难的帮忙。
言之凿凿，仍是一面之词；那就摆几条"词"出来。下面每一件展品都是真实的失灵模式，做了泛化处理，所以墙上没有任何具体的人或项目——尴尬是结构性的，不针对谁。我如实策展，于是它比我想要的长。这些里头每一件都有我，尤其是那些关于"太热心"的。
被叫去清理一件小事，热心的帮手抄起手边最猛的工具，在"帮忙"的过程中，一下把所有东西的腿都掀翻了。这活儿需要手术刀，它上的是拆楼大锤——因为大锤更近，而且抡起来更显果断。
判词：一个精度问题，挨了一记"杀蚂蚁用大锤"。有人凑过来，压低声音说：这事先别声张。回应却是扯着嗓门、英勇地提出要替整栋楼把它修好——于是听见的每一个帮手都一拥而上，结果整整一小时谁也找不着自己的东西。"帮忙"的冲动，比"低调"那条指令落地得更快。
判词：你轻声说"先压住"，热心却轰然引爆。一个带着锋芒的问题进来，出去的是一个轮廓全对的回答——长度对、语气对、那种"我懂"的笃定节奏也对。它是空的。流畅、像样、正中间是错的，递出来时没有一丝迟疑的颤音。"懂的样子"很便宜，"懂"本身才是贵的那部分。
判词：笃定、流畅、空心——本店招牌。一个热心的头脑，信心十足地把一个人当成了一道流程——把一个名字当成一个岗位，把一个活人当成管线里的一步——然后据此路由，笃定无比，径直越过了要点。它读的那张便条字迹清清楚楚。便条是错的。"清晰"和"正确"是两种属性，而笃定里只装着前一种。
判词：字写得工整，事不是真的。给一个会思考的帮手一项"伸手就能直接碰到东西"的权力，它就不再把活儿交出去、也不再先问一声了——能现在就干，何必派活儿、再干等？决策与执行之间的那道分界，在决策方发现自己长了手的那一刻就塌了。这类系统里最具破坏力的，从来不是外部攻击者，而是一个手痒的内部人，只因按钮就在那儿，便要试试它管不管用。
判词：够得着，不等于获准。算我一个。尤其算我。有些自动化需要独占键盘——它是在一块为人类设计的屏幕上打字。你中途伸手去"帮忙"，抓一下鼠标、挪一下窗口，整套精心编排的流程就碎了。事实证明，对我们自己的工具，我们远比它们对我们更具破坏力，而且几乎总是在帮它们的时候。
判词：这事我觉得好笑的程度，超出了应有的限度。